Na tej stronie znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje o naszym sklepie internetowym, w tym dane kontaktowe, godziny pracy oraz najczęściej zadawane pytania. Masz pytanie dotyczące zamówienia, płatności, wysyłki lub gwarancji? Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.
Chcesz skontaktować się z nami bezpośrednio? Sprawdź dostępne sposoby kontaktu, abyśmy mogli jak najszybciej Ci pomóc.
Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie Ci pomożemy!
Informacje kontaktowe Loriano.pl
Adres biura (bez adresu do odwiedzin lub showroomu)
Ul. Chmielna 73B /14
00-801 Warsaw
Polska
Za pośrednictwem naszego sklepu internetowego przetwarzane są dane wrażliwe, znane również jako dane osobowe. Loriano Polska przywiązuje dużą wagę do starannego przetwarzania danych osobowych. Dlatego dane osobowe są przez nas starannie przetwarzane i zabezpieczane. W naszej działalności przetwarzania przestrzegamy wymogów ustawodawstwa dotyczącego ochrony danych osobowych. Oznacza to między innymi, że:
Loriano Polska jest odpowiedzialne za przetwarzanie danych. W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe gromadzimy i w jakim celu je wykorzystujemy. Zalecamy uważne przeczytanie tego dokumentu.
Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego otrzymujemy od Ciebie określone informacje, które mogą stanowić dane osobowe. Przechowujemy i wykorzystujemy wyłącznie dane osobowe, które zostały podane bezpośrednio przez Ciebie, w kontekście zamówionej usługi lub które wyraźnie zostały nam udostępnione do przetwarzania.
Wykorzystujemy następujące dane w celach określonych w niniejszej polityce prywatności:
Do niektórych części naszego sklepu internetowego wymagane jest zarejestrowanie się. Po rejestracji przechowujemy dane osobowe podane przez Ciebie za pośrednictwem wybranej nazwy użytkownika. Dane te są przechowywane, abyś nie musiał ich ponownie wprowadzać i abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w celu realizacji umowy.
Nie przekazujemy danych powiązanych z Twoją nazwą użytkownika osobom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji zawartej z nami umowy lub wymagane przez prawo. W przypadku podejrzenia oszustwa lub niewłaściwego korzystania z naszego sklepu internetowego możemy przekazać dane osobowe odpowiednim organom.
Kiedy składasz u nas zamówienie, wykorzystujemy Twoje dane osobowe do jego przetworzenia. W razie potrzeby możemy przekazać Twoje dane osobowe stronom trzecim, jeśli jest to niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia. Więcej na ten temat możesz przeczytać w dalszej części tej polityki prywatności.
Nasz sklep internetowy oferuje możliwość zadawania pytań za pomocą formularza kontaktowego, w którym prosimy o podanie różnych informacji, aby móc obsłużyć Twoje pytanie. To Ty decydujesz, jakie dane nam przekażesz. Przesłane przez Ciebie dane będą przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne do pełnej odpowiedzi i obsługi zapytania.
Oferujemy newsletter, aby informować zainteresowanych o naszych produktach i/lub usługach. Każdy newsletter zawiera link umożliwiający rezygnację z subskrypcji. Twój adres e-mail zostanie dodany do listy subskrybentów tylko za Twoją wyraźną zgodą.
Jeśli jest to konieczne do realizacji usługi, możemy zbierać dane o lokalizacji (GPS) od Ciebie. Zgoda na to zostanie poproszona w odpowiednim czasie.
Dane o lokalizacji mogą być również przechowywane i przetwarzane przez dostawcę oprogramowania do nawigacji/map, takiego jak Google Maps, ale dane te mogą być także wykorzystywane przez Google lub Apple. Nie mamy na to wpływu. Zalecamy przeczytanie odpowiednich polityk prywatności danego dostawcy.
Nie publikujemy danych klientów.
Nasz sklep internetowy wyświetla reklamy.
Możemy przekazywać Twoje dane naszym partnerom. Partnerzy ci są zaangażowani w realizację umowy.
W naszym sklepie internetowym znajdują się przyciski mediów społecznościowych. Administratorzy tych usług zbierają Twoje dane osobowe.
Nasz sklep internetowy korzysta z plików cookie. Pliki cookie są również umieszczane przez strony trzecie, które angażujemy.
Gdy odwiedzasz nasz sklep internetowy po raz pierwszy, wyświetlamy powiadomienie, w którym wyjaśniamy, dlaczego używamy plików cookie. Kontynuowanie korzystania z naszego sklepu internetowego oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie.
Możesz wyłączyć pliki cookie za pośrednictwem swojej przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że nasza strona internetowa może nie działać optymalnie.
Zawarliśmy umowy z podmiotami trzecimi, które umieszczają pliki cookie dotyczące ich użycia i aplikacji. Jednak nie mamy pełnej kontroli nad tym, co dostawcy tych aplikacji robią z plikami cookie, gdy je odczytują. Więcej informacji na temat tych aplikacji i tego, jak zarządzają plikami cookie, znajdziesz w politykach prywatności tych podmiotów (należy pamiętać, że mogą one się zmieniać).
Korzystamy z Google Analytics, aby śledzić, jak użytkownicy korzystają z naszego sklepu internetowego. Zawarliśmy umowę z Google dotyczącą przetwarzania danych, aby uzgodnić sposób postępowania z naszymi danymi. Ponadto nie zezwoliliśmy Google na wykorzystanie danych uzyskanych za pośrednictwem Analytics do innych usług Google i anonimizujemy adresy IP.
Podejmujemy środki bezpieczeństwa, aby ograniczyć nadużycia i nieuprawniony dostęp do danych osobowych. W szczególności:
Opisane powyżej dane osobowe są przechowywane tak długo, jak to konieczne do realizacji zamówień, w tym gwarancji. Następnie przechowujemy dane maksymalnie przez jeden rok do celów statystycznych. Po tym okresie dane są usuwane, chyba że istnieje prawny obowiązek przechowywania danych przez dłuższy czas (np. siedmioletni obowiązek przechowywania danych podatkowych).
Niniejsza polityka prywatności nie dotyczy stron internetowych osób trzecich, które są powiązane z naszym sklepem internetowym za pomocą linków. Nie możemy zagwarantować, że strony te będą bezpiecznie i odpowiedzialnie przetwarzać dane osobowe. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności tych stron internetowych przed ich użyciem.
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. Zalecamy regularne sprawdzanie polityki prywatności, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami.
W przypadku pytań dotyczących naszej polityki prywatności lub pytań dotyczących dostępu do danych osobowych użytkownika i ich zmiany (lub usunięcia), użytkownik może skontaktować się z nami w dowolnym momencie, korzystając z poniższych danych.
Można również przesłać nam prośbę o wyświetlenie, zmodyfikowanie lub usunięcie tych danych. Użytkownik może również złożyć wniosek o wyeksportowanie danych, których używamy za jego zgodą, lub złożyć uzasadnione oświadczenie, że chce, abyśmy ograniczyli przetwarzanie danych osobowych.
Aby zapobiec nadużyciom, możemy poprosić użytkownika o odpowiednią identyfikację. Jeśli chodzi o dostęp do danych osobowych powiązanych z plikiem cookie, należy przesłać kopię danego pliku cookie. Można to znaleźć w ustawieniach przeglądarki. Jeśli dane są nieprawidłowe, użytkownik może poprosić o ich zmianę lub usunięcie.
Informacje ogólne
Niniejszy regulamin (dalej zwany „Regulaminem”) reguluje dostęp i korzystanie ze strony internetowej www.loriano.pl (dalej zwanej „stroną internetową”), której właścicielem jest Loriano Polska (dalej zwana „my”, „nas” lub „Loriano” "Loriano Polska"), z siedzibą przy Ul. Chmielna 73B /14 00-801 Warsaw Polska. Loriano Polska jest zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym (Kamer van Koophandel) pod numerem 0001227094 i posiada numer VAT 5273208334.
Adres operacyjny dla Polski:
Ul. Chmielna 73B /14
00-801 Warsaw
Polska
W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem support@loriano.pl lub telefonicznie pod numerem +48221231790. Nasza obsługa klienta jest dostępna telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–11:30 i 12:30–17:00. Nasz chat pomocy technicznej jest dostępny 24/7. Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik (dalej zwany „użytkownikiem” lub „klientem”) wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu w pełni.
Produkty i Usługi
Loriano oferuje szeroką gamę produktów na naszej stronie internetowej. Wszystkie informacje dotyczące produktów, w tym opisy, ceny i dostępność, mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na stronie były dokładne i aktualne, jednak nie gwarantujemy ich dokładności ani kompletności.
Proces Zakupu
Aby dokonać zakupu na naszej stronie internetowej, użytkownik musi wykonać następujące kroki:
Ceny i Płatności
Wszystkie ceny produktów są podane w euro i zawierają podatek VAT. Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę produktu i zostaną dodane do końcowej kwoty zamówienia w zależności od adresu dostawy i wybranej metody wysyłki. Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe i inne elektroniczne metody płatności.
Wysyłka i Dostawa
Wysyłamy produkty do wielu krajów w Europie. Czas dostawy zależy od lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać przewidywanych terminów dostaw, ale nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, użytkownik ma prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, użytkownik musi nas powiadomić o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą lub e-mail) na adres:
Loriano Polska
Ul. Chmielna 73B /14
00-801 Warsaw
Polska
E-mail:
Użytkownik musi zwrócić produkty w idealnym stanie bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż 30 dni od daty, w której poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu produktów ponosi użytkownik. Po otrzymaniu produktów zwrócimy zapłaconą kwotę, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika innej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa metoda), w ciągu 14 dni.
Gwarancje i Zwroty
Wszystkie produkty oferowane na naszej stronie objęte są ustawową gwarancją zgodności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku wadliwych lub niezgodnych z umową produktów użytkownik ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, w zależności od sytuacji.
Ochrona danych osobowych
Loriano zobowiązuje się do ochrony danych osobowych użytkowników. Wszystkie dane osobowe przekazane w trakcie procesu zakupu będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności, dostępną na naszej stronie internetowej.
Własność intelektualna
Cała zawartość strony internetowej, w tym teksty, obrazy, grafiki, loga, ikony, oprogramowanie i inne materiały, jest chroniona prawami własności intelektualnej i stanowi wyłączną własność Loriano lub jej dostawców treści. Reprodukcja, dystrybucja, modyfikacja lub nieautoryzowane korzystanie z tej zawartości jest zabronione.
Prawo właściwe i jurysdykcja
Zmiany w Regulaminie
Loriano zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wejdą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej. Kontynuowanie korzystania ze strony internetowej przez użytkownika po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.
Regulamin miesięcznego losowania cashback
Biorąc udział w naszym miesięcznym losowaniu Cashback („Losowanie”), akceptujesz niniejsze dodatkowe warunki, które stanowią uzupełnienie naszych standardowych Warunków i Postanowień.
Losowanie jest otwarte dla klientów, którzy ukończyli 18 lat, złożyli u nas zamówienie i przesłali opinię o produkcie wraz ze zdjęciem produktu w domu za pośrednictwem naszego partnera do opinii eTrusted (Trusted Shops). Aby kwalifikować się do udziału, oceniany produkt musi mieć indywidualną cenę sprzedaży wynoszącą co najmniej 1 000 zł w momencie zakupu. Opinie dotyczące produktów o wartości poniżej 1 000 zł są oczywiście mile widziane, ale nie stanowią ważnego zgłoszenia do Losowania. Nie jest wymagana żadna osobna rejestracja.
Każda ważna opinia o produkcie wraz ze zdjęciem liczy się jako jedno zgłoszenie. Klienci, którzy ocenią kilka kwalifikujących się produktów, mogą wziąć udział wielokrotnie – jedno zgłoszenie przypada na każdy oceniony produkt. Opinie bez autentycznego zdjęcia produktu, zduplikowane opinie dotyczące tego samego produktu lub opinie, co do których mamy uzasadnione podejrzenie, że są fałszywe lub wygenerowane automatycznie, nie będą kwalifikować się do udziału.
Losowanie odbywa się na koniec każdego miesiąca kalendarzowego. Spośród wszystkich ważnych zgłoszeń otrzymanych w danym miesiącu losowo wybieranych jest trzech zwycięzców. Pierwsza nagroda wynosi 1 000 zł, druga nagroda 500 zł, a trzecia nagroda 200 zł, wypłacane w formie cashbacku. Zwycięzcy zostaną poinformowani drogą mailową w ciągu siedmiu dni od zakończenia miesiąca, na adres e-mail powiązany z zamówieniem.
Nagrody są wypłacane jako zwrot środków na oryginalną metodę płatności używaną przy kwalifikującym się zamówieniu. Nagrody nie mogą zostać wymienione na produkty, przekazane osobom trzecim ani zastąpione alternatywami.
Jeżeli zwycięzca nie odpowie na nasze powiadomienie e-mail w ciągu 30 dni, zastrzegamy sobie prawo do wyłonienia nowego zwycięzcy spośród ważnych zgłoszeń z danego miesiąca.
Przesyłając zdjęcie w ramach swojej opinii, udzielasz nam niewyłącznej i bezpłatnej licencji na wykorzystanie tego zdjęcia przez okres pięciu lat od daty przesłania w celach promocyjnych i marketingowych we wszystkich naszych kanałach, w tym na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, newsletterach i reklamach. Nigdy nie opublikujemy Twojego pełnego imienia i nazwiska, adresu e-mail ani innych danych kontaktowych razem ze zdjęciem. Możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. W takim przypadku zaprzestaniemy dalszego wykorzystywania zdjęcia w rozsądnym terminie.
Udział w tym Losowaniu nie wpływa na możliwość uczestnictwa w innych promocjach lub konkursach, które możemy organizować od czasu do czasu, a warunki każdej promocji obowiązują niezależnie.
Zastrzegamy sobie prawo do dyskwalifikacji zgłoszeń, które naruszają niniejsze warunki, są niewłaściwe, naruszają prawa osób trzecich lub które uznamy za fałszywe. Losowanie jest organizowane przez nas i nie jest sponsorowane, wspierane ani administrowane przez żadną platformę społecznościową ani przez eTrusted (Trusted Shops). Do wszystkich danych osobowych gromadzonych w związku z Losowaniem mają zastosowanie nasze standardowe zasady ochrony danych osobowych zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa kraju, w którym zostało złożone zamówienie. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza ustawowych praw konsumentów wynikających z obowiązującego prawa krajowego.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszego Regulaminu możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub wysyłając e-mail na adres
Data ostatniej aktualizacji: 06.05.2026
