Przykładamy dużą wagę do jakości naszych produktów i dlatego oferujemy jasne warunki gwarancji.

Gwarancja ustawowa

Wszystkie produkty zakupione u nas objęte są gwarancją ustawową. Oznacza to, że produkt musi spełniać oczekiwania, które jako konsument możesz rozsądnie mieć wobec niego.

Niektóre produkty objęte są również gwarancją producenta, która zapewnia dodatkową gwarancję obok gwarancji ustawowej. Gwarancja producenta nie narusza Twoich praw ustawowych.

Gwarancja producenta

Oprócz gwarancji ustawowej oferujemy standardową gwarancję producenta na okres od 2 do 5 lat, w zależności od marki produktu. Gwarancja ta obejmuje tylko wady fabryczne.

Uwaga: Niestety nie możemy udzielić gwarancji na wady spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, normalnym zużyciem lub uszkodzeniami zewnętrznymi.

Składanie wniosku o gwarancję

Uważasz, że Twój produkt ma problem i jest objęty gwarancją? Wykonaj poniższe kroki:

• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu Helpdesk i poinformuj, że chodzi o zgłoszenie gwarancyjne.
• Opisz problem jak najbardziej szczegółowo i załącz następujące dokumenty:
• Wyraźne zdjęcia problemu
• Kopia faktury lub inny dowód zakupu
• Wypełniony formularz zgłoszenia gwarancyjnego

Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i przedstawimy rozwiązanie w ciągu 30 dni. Jeśli potrzebujemy więcej czasu, poinformujemy Cię o tym.

Więcej informacji

W celu zapoznania się ze szczegółowymi warunkami gwarancji, prosimy zapoznać się z naszymi Ogólnymi Warunkami. Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, chętnie Ci pomożemy!

Potrzebujesz pomocy lub chcesz złożyć wniosek serwisowy? Możesz to zrobić łatwo przez nasz HelpdeskChat, który znajduje się w prawym dolnym rogu naszej strony internetowej. Nasz zespół jest gotowy, aby szybko i skutecznie Ci pomóc!

Jak złożyć wniosek serwisowy?

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby złożyć wniosek serwisowy:

• Otwórz HelpdeskChat
• Kliknij na Live HelpdeskChat w prawym dolnym rogu naszej strony internetowej.
• Wybierz „Wyślij nam wiadomość”.
• Wybierz swój wniosek serwisowy
• Wybierz opcję „Chcę złożyć wniosek serwisowy”.
• Wybierz numer zamówienia, którego dotyczy problem.
• Wybierz produkt, którego dotyczy wniosek serwisowy.
• Prześlij zdjęcia lub filmy
• Będziesz miał możliwość przesłania zdjęć i/lub filmów problemu bezpośrednio w czacie.
• Po złożeniu wniosku otrzymasz numer Ticketu Serwisowego, który pozwoli Ci śledzić status Twojego wniosku.

Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i przedstawimy rozwiązanie w ciągu 30 dni. Jeśli potrzebujemy więcej czasu, poinformujemy Cię o tym.

Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, chętnie Ci pomożemy!